文章摘要:[目的/意义]对公共数字文化服务满意度进行研究，以促进服务的供给侧进一步对接需求端。[方法/过程]依据供需适配性理论的4项标准，构建公共数字文化服务满意度评价模型。以量表问卷形式回收数据，并采用验证性因子分析以及路径分析，对模型进行检验。同时，对量表结果进行统计分析。[结果/结论]研究表明，供需适配性理论的相关性、可及性、质量性、相适性这4项指标均会对用户满意度产生显著正向影响关系，且这4项指标的得分均较低，公共数字文化服务在供需适配上还存在较大提升空间。

文章关键词:

论文DOI:10.13266/j.issn.0252-3116.2021.17.006

论文分类号:G252